Front Office Mitarbeiter (m/w/d)

Zuletzt aktualisiert am: 10.02.2025

Arbeiten, wo andere Urlaub machen

Das Hotel Die Sandburg auf der autofreien Insel Langeoog steht für entspannten Luxus und exzellenten Service. Mit 45 Zimmern, einer Dachterrasse mit beheiztem Pool und einem engagierten Team bieten wir unseren Gästen ein unvergessliches Urlaubserlebnis.
Als Front Office Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und sorgen für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption

Ihre Aufgaben

  • Durchführung von Front Office Schichten, inkl. Check-in, Check-out und Gästebetreuung
  • Bearbeitung von Anfragen, Reservierungen und Buchungen
  • Unterstützung des reibungslosen Ablaufs im Empfangsbereich
  • Kommunikation mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines optimalen Gästeerlebnisses
Zusätzliche Verantwortungsbereiche je nach Spezialisierung:
  1. Gästekartei Pflege und Loyalty-Management:
    • Pflege und Aktualisierung der Gästedaten
    • Aufbau und Betreuung eines Loyalty-Programms für wiederkehrende Gäste
  2. Online Marketing und digitale Gästekommunikation:
    • Pflege und Aktualisierung der Hotel-Website und Social-Media-Kanäle
    • Verwaltung und Optimierung der Inhalte auf digitalen Gästemappen oder Zimmer-Tablets
    • Unterstützung bei digitalen Marketingkampagnen

Ihr Profil

  • Sicheres und freundliches Auftreten im Umgang mit Gästen
  • Gutes Deutsch in Wort und Schrift, fließendes Englisch, weitere Fremdsprachen von Vorteil
  • Erfahrung im Umgang mit Reklamationen und souveränes Beschwerdemanagement
  • Hohe Gästeorientierung und Freude am Kontakt mit Gästen
  • Ruhiges, ausgleichendes Wesen und Belastbarkeit in hektischen Situationen
  • Zwingend: 2-5 Jahre Berufserfahrung im Hotel, idealerweise im Front Office-Bereich

Das bieten wir Ihnen

  • Arbeiten, wo andere Urlaub machen – in einem modernen Hotel auf einer autofreien Nordseeinsel
  • Wohnen mit Komfort – moderne Mitarbeiterwohnungen zu attraktiven Konditionen
  • Mobil auf der Insel – kostenfreies Dienstfahrrad für Ihre Wege auf Langeoog
  • Faire und transparente Arbeitszeiten – elektronische Zeiterfassung für eine verlässliche Abrechnung
  • Planbare Arbeitszeiten – eine 5-Tage-Woche, wann immer möglich
  • Wettbewerbsfähige Vergütung – mit zusätzlichen Vorteilen bei längerer Betriebszugehörigkeit
  • Mitarbeiterverpflegung – während der Arbeitszeit stellen wir Verpflegung bereit
  • Weiterbildungsmöglichkeiten – regelmäßige Schulungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Vergünstigungen für Sie und Ihre Familie – exklusive Vorteile in der Sandburg für Mitarbeiter und Angehörige
  • Ein starkes Team – ein motiviertes und wertschätzendes Arbeitsumfeld
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